Что отличает крупную компанию от малой или микро? В широком смысле — управляемость. Но за счёт чего она достигается? Как руководителям крупных фирм удаётся отстраниться от постоянного вмешательства в оперативное управление и решения рутинных задач?
Важнейший элемент высокой управляемости компании — наличие стандартов и регламентов. В крупных фирмах руководители давно отказались от живого обучения. Текучка кадров высока, сотрудники регулярно меняются и переходят с должности на должность. Если топы будут постоянно отвлекаться на обучение персонала, то ни на что другое времени просто не останется!
Именно поэтому в крупных компаниях всегда присутствуют стандарты и регламенты. Для каждой должности есть инструкция, каждый «чих» прописан до мелочей. Новичку в компании больше не требуется учитель: по приходу ему просто вручают папку со списком того, что и как он должен делать. Это может быть инструкция, регламент, чек-лист, блок-схема или что-либо ещё. Все эти документы объединяет то, что информация в них изложена точно, понятно, по пунктам. Описание составлено так, что любой, даже совершенно не знакомый со спецификой деятельности фирмы человек со стороны, может, следуя инструкции, добиться результата.
Именно так работают крупные фирмы. Регламенты и стандарты высвобождают время топов и позволяют заниматься стратегией и развитием. И именно услуги по составлению таких точных и понятных для сотрудников документов мы и предлагаем.
Если Вы владелец бизнеса, собственник или руководитель отдела и устали использовать устное обучение, то этот проект для Вас.
Мы разработаем для Вашей компании или отдела чёткие инструкции и правила, объясним, как их внедрить и контролировать выполнение.
В результате Вы станете в разы эффективнее. Ваше время перестанет утекать сквозь пальцы на разъяснение того, кому и что делать.
Поэтому если пришло время расти, то настал момент «упаковываться», развиваться и тиражироваться. Результат, которого Вы достигаете, необходимо систематизировать, иначе Вас постоянно будет тянуть назад!
Это зависит от степени детализации. Важно правильно определить баланс между «слишком размыто» и «чрезмерно конкретизировано».
Если инструкция будет неполной, то сотрудник, ознакомившись с ней, будет больше вредить, чем приносить пользу (зато быстро)! Двух вариантов толкования одной фразы быть не должно. Однако если прописывать в регламенте даже длину шнурков на корпоративных ботинках, то процесс создания инструкций может тянуться бесконечно.
Именно поэтому нужно обращаться только к опытным компаниям. К тем, кто составлял инструкции для сотрудников любых должностей и рангов. Кто уже знает для каких сотрудников инструкции должны быть детализированы до угла отгибания мизинца на левой руке, а для каких нужно расширить рамки ограничений.
В среднем должностные инструкции на 40 сотрудников (разных должностей) мы составляем за 2 месяца.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Коллега, заберите подарок на память о нашей компании, который может определить, насколько хорошо справляется Ваш руководитель отдела продаж! Это простой тест, который покажет, стоит ли Ваш РОП затраченных на него денег!
Оставьте свои контакты, чтобы получить чек-лист и много другой полезной информации для B2B-бизнеса от компании Salecraft на Ваш e-mail:
Никакого спама! Вы всегда сможете отказаться от получения писем
