+7 495 981 63 05 (многоканальный)  |  info_sale@salecraft.ru  

Консалтинг и обучение в области продаж, бизнес-тренинги по продажам.


Тренинг холодные звонки

Наши преимущества

  • Опыт работы с клиентами 19 лет.
  • Работа на результат.
  • Практические результаты после прохождения тренинга
Холодные звонки тренинг

Консалтинговая компания Salecraft проводит тренинги повышения эффективности «холодных звонков». Если ваша компания специализируется на продаже товаров или услуг, вам в любом случае будет полезна предлагаемая программа.

Телефонные переговоры как инструмент продаж

«Холодный звонок» – это телефонные переговоры со случайным человеком, который, вероятнее всего, никогда не слышал о вашей компании, её товарах и услугах. В потребительской среде отношение к таким неожиданным звонкам неоднозначное и, тем не менее, это один из самых эффективных методов активных продаж в современном маркетинге.

С проблемой неэффективности «холодных звонков» сталкиваются до 90 % компаний на отечественном рынке. Если данный маркетинговый инструмент в вашем бизнесе функционирует, но не работает, Salecraft «включит» его на полную мощность.

Тренинг эффективности «холодных звонков» от Salecraft

В сущности, это комплексный анализ системы продаж вашего продукта, аудит эффективности менеджмента как такового и каждого продающего сотрудника в частности. По итогам анализа компании выдаются подробные индивидуальные рекомендации.

Особенности тренинга:

  • тренер будет работать индивидуально с каждым сотрудником, осуществляющим «холодные звонки»;
  • акцент делается на нематериальную мотивацию сотрудника;
  • анализ эффективности и последующая работа над ошибками ведется на реальных сегодняшних или вчерашних записях «холодных звонков» (запись ведется только с согласия сотрудника);
  • тренинг включает онлайн-поддержку ученика непосредственно в процессе проведения переговоров с клиентом.

Консалтинговая компания Salecraft гарантирует качество предлагаемых услуг в области повышения эффективности «холодных звонков» – тренинг ведут специалисты, прошедшие обучение и стажировку в самых известных школах маркетинга за рубежом.

ПЛАН ПРОВЕДЕНИЯ ТРЕНИНГА ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ

1-й день

Начало тренинга: 10.00

2-й день

Начало тренинга: 10.00

10.00-12.00:
  • Представление участников.
  • Определение целей тренинга
  • Установление стандартов групповой работы
  • Этапы продаж, структура. Алгоритм действий коммерсанта
  • Холодный звонок: задача менеджера. Структура холодного звонка
10.00-12.00:
  • Работа с возражениями. Природа возражений
  • Причины возражений, стратегия работы с возражениями
  • Тренинг презентации и работы с возражениями

12.00-12.15: Кофе-пауза

12.00-12.15: Кофе-пауза

12.15-14.00:
  • Назначение встречи по телефону
    Тренинг холодного звонка
  • Типология Клиентов по доминирующим потребностям. Стратегия поведения менеджера, согласно типажа клиента.
  • Пирамида потребностей по Маслоу.
    Тренинг на определение типажа.
12.15-14.00:
  • Правила работы с конфликтным, недовольным клиентом
  • Переговоры с Клиентом о цене
  • Спин-метод
  • Завершение продажи

14.00-14.45: ОБЕД

14.00-14.45: ОБЕД

14.45-16.15:
  • Встреча с клиентом. Знакомство, первое впечатление.
  • Техники установления контакта с Клиентом
  • Выявление потребностей. Техника задавания вопросов. Тренинг на выявление потребностей
14.45-18.00:
  • Рекомендации по повышению лояльности клиента к компании, перевод клиента из статуса «потенциальный» в статус «постоянного»
  • Техники психологического настроя менеджера
  • Получение обратной связи от участников
  • Тренинг переговоров с Клиентом о цене и завершения продажи

16.15-16.30: Кофе-пауза

16.30-18.00:
  • Классификация Клиентов по уровню осведомленности о своих потребностях
  • Презентация.

Завершение 1-го дня тренинга: 18.00

Закрытие тренинга: 18.00

Стоимость

Определяется в зависимости от кол-ва сотрудников, времени, общего размера компании (взаимодействие подразделений).

Узнать больше о компании SALECRAFT, можно здесь.

Отзывы о прошедших семинарах

"Впечатление отличное"

Шамсутдинов Б. К. Директор ПО "Зарница"

"Квалифицированный тренер. Держит аудиторию все время в фокусе. Классный тренинг! Нет времени отвлекаться. Все время аудитория в тонусе! Даже при таком хорошем питании не хотелось спать"

Котрелев В. М. Директор по продажам ООО "КСБ"

"Спасибо большое! Очень позитивно, полезно, много примеров из жизни, бизнеса, анализа ситуаций и советов"

Седова Ю. В. Коммерческий директор ООО "Ленде РУС"

"Z-best!"

Сивтунов Е. В. Руководитель отдела продаж ООО "Комплексные Авто Технологии"

"Опытный тренер. Тренер можно усилить практикой"

Стекольников А. Л. Директор по продажам ООО "Фасиликом"

"Отличный, харизматичный тренер! Колоссальный опыт! Теплая атмосфера"

Киташкин К. Н. Продюсер "Kiida"

Звоните по телефону: 8 (495) 981-63-05

Смотрите также:

Заказать бесплатную консультацию